Frequently Asked Questions
How long does delivery take ?
Your dress is delivered within 2 weeks in France, carefully protected in a solid packaging.
How do I take measurements ?
Take a flexible tape measure.
- Chest Sizing : Measure around the fullest part of your bust without tightening.
- Waist Circumference : Measure around the inward curves of your waist without tightening.
- Hips Measurement : Wrap the tape around the roundest part of your rear without tightening.
If you have any doubts about sizing, we suggest booking an appointment at our Parisien workshop by calling 06 21 56 12 65. Show Room 48 Rue de Lévis 75017 Paris, France
Ma robe est trop longue, que faire ?
Toute la ligne Dune a été dessinée et élaborée pour convenir à une diversité de morphologies et d’âges : des robes longues, midi et courtes aux coupes épurées et faciles à porter. La longueur de votre robe est à reprendre de quelques centimètres ? N’hésitez pas à vous tourner vers votre couturière de quartier ou une bonne retoucherie.
Comment demander un retour ?
DUNE by Marie Laporte se consacre au service et à la satisfaction de ses clientes. Si vous devez retourner votre achat, veuillez vous assurer que le retour soit effectué dans les 14 jours qui suivent la réception de la marchandise.
La marchandise doit être retournée dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées, le ruban « Si tu me coupes, tu me gardes » dans sa présentation d’origine, et dans l’emballage dans lequel elle a été livrée. Les vêtements qui auraient été portés, endommagés ou lavés ne seront pas acceptés.
VEUILLEZ SUIVRE NOTRE PROCÉDURE DE RETOUR EN CLIQUANT SUR LE LIEN CI-DESSOUS :
Les retours fait après les 14 jours sont susceptibles d’être refusés. DUNE se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ou ne suivent pas notre politique de retour.
A réception de la marchandise, celle ci sera vérifiée avant notre approbation d’un remboursement. Une fois approuvé, le retour sera traité.
Les remboursements seront traités dans les 3 à 5 jours suivant la réception des vêtements. Nous ne pouvons pas proposer d’échange, pour une nouvelle taille il faut passer une nouvelle commande.
Si vous souhaiter d’autres informations concernant les retours, merci d’envoyer un email à contact@dune-marielaporte.com
Comment entretenir ma robe ?
La seule manière d'entretenir votre robe est de demander un nettoyage à sec chez un professionnel.