Vos questions fréquentes

Se munir d’un mètre ruban souple

• Tour de poitrine : faire le tour du buste à l’endroit le plus fort de votre poitrine sans serrer
• Tour de taille : faire le tour au niveau du creux de votre taille sans serrer
• Tour de bassin : faire le tour à l’endroit le plus fort, y compris le fessier sans serrer

Si vous avez un doute sur la taille nous vous proposons un rendez-vous dans notre atelier parisien sur rendez-vous en appelant le 06 21 56 12 65. Show Room 48 rue de Lévis 75017 Paris , France

Toute la ligne Dune a été dessinée et élaborée pour convenir à une diversité de morphologies et d’âges : des robes longues, midi et courtes aux coupes épurées et faciles à porter. La longueur de votre robe est à reprendre de quelques centimètres ? N’hésitez pas à vous tourner vers votre couturière de quartier ou une bonne retoucherie.

La seule manière d'entretenir votre robe est de demander un nettoyage à sec chez un professionnel.

• France métropolitaine : Gratuite, en 2 semaines

À l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis. Ce numéro de suivi est cliquable et vous permet de suivre votre commande.

Dune by Marie Laporte se consacre au service et à la satisfaction de ses clientes. Si vous devez retourner votre achat, veuillez vous assurer que le retour soit effectué dans les 14 jours qui suivent la réception de la marchandise. La marchandise doit être retournée dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées et dans l’emballage dans lequel elle a été livrée. Les vêtements qui auraient été portés, endommagés ou lavés ne seront pas acceptés.

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À réception de la marchandise, celle-ci sera vérifiée avant notre approbation  d’un remboursement. Une fois approuvé, le retour sera traité.

Les remboursements seront traités dans les 3 à 5 jours suivant la réception des vêtements. Nous ne pouvons pas proposer d’échange, pour une nouvelle taille, il faut passer une nouvelle commande.

Si vous souhaitez d’autres informations concernant les retours, merci d’envoyer un email à contact@dune-marielaporte.com

Nous ne faisons pas d'échange standard. Pour une nouvelle taille ou un autre modèle, il suffit de nous retourner votre article puis de repasser commande sur notre e-shop. Plus de détails dans la section "Effectuer un retour".

Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez environ 7 à 10 jours ouvrés pour laisser le temps à notre atelier de traiter votre colis retour.

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